Términos y Condiciones del Servicio Partidos-OS

Estos Términos regulan la relación contractual entre Alcara Partners (en adelante "Partidos-OS") y el club o entidad deportiva que contrata el servicio (en adelante, el "Club").

Estos Términos no aplican a los socios, compradores de entradas ni usuarios finales que interactúan con los subdominios de los Clubs; su relación se rige por las condiciones publicadas por cada Club.

1. Objeto

Partidos-OS pone a disposición del Club una plataforma SaaS multi-tenant para gestionar:

• Base de socios y estados de pago.
• Emisión de abonos y entradas con QR firmado y pases digitales (Apple Wallet / Google Wallet).
• Cobro de abonos y entradas mediante integración con Stripe Connect.
• Eventos y comunicaciones a socios.
• Panel de administración, escáner de acceso y libro contable.

2. Contratación y alta

La contratación se formaliza mediante propuesta comercial aceptada por escrito o por correo electrónico. Tras la aceptación, Alcara Partners provisiona un tenant y una cuenta de administrador para el Club.

El Club designa uno o varios responsables (rol club_admin) con capacidad para invitar a otros usuarios (content_editor, socios).

3. Precios y facturación

Los precios del servicio SaaS se detallan en la propuesta comercial. Salvo pacto en contrario:

• La facturación es mensual o anual, por adelantado.
• Los precios se expresan en EUR sin IVA; el IVA aplicable se añade en factura.
• La falta de pago superior a 30 días faculta a Alcara Partners a suspender el servicio previa notificación por correo.

Comisiones por transacción: en el momento de esta publicación, Alcara Partners no cobra comisión sobre las transacciones cobradas por el Club a sus socios. Cualquier futura comisión será notificada con al menos 60 días de antelación.

4. Responsabilidades de Alcara Partners

Alcara Partners se compromete a:

a) Mantener disponible el servicio con una disponibilidad objetivo del 99,5% mensual, excluidas ventanas de mantenimiento programado. b) Realizar copias de seguridad periódicas. c) Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para la protección de datos personales conforme al RGPD. d) Notificar al Club cualquier incidente de seguridad que afecte a sus datos en un plazo máximo de 72 horas desde su detección. e) Suministrar asistencia técnica en el ámbito y horario acordados en la propuesta.

5. Responsabilidades del Club

El Club se obliga a:

a) Utilizar el servicio conforme a la ley y a estos Términos. b) Mantener actualizados los datos de identificación, fiscales y de contacto. c) Cumplir con la normativa aplicable en relación a sus socios y compradores de entradas: RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE, RDL 1/2007 (consumidores), normativa fiscal, etc. d) Publicar en su subdominio la política de privacidad, aviso legal, condiciones de contratación y política de cookies que correspondan a su actividad (Partidos-OS proporciona plantillas orientativas — no sustituyen asesoramiento legal). e) Configurar y mantener su propia cuenta Stripe Connect Standard para la recepción de pagos. f) No utilizar la plataforma con fines contrarios a la ley, la moral o el orden público. g) Custodiar las credenciales de acceso; no compartir cuentas ni revelar el PIN del escáner a personas no autorizadas.

6. Datos y titularidad

• Los datos introducidos por el Club (socios, eventos, contenidos, etc.) son y seguirán siendo titularidad del Club.
• Alcara Partners actúa como encargado del tratamiento respecto a esos datos, en virtud de un Contrato de Encargo de Tratamiento (CET) que forma parte de estos Términos como Anexo I.
• Al finalizar el contrato, el Club puede solicitar la exportación íntegra de sus datos en formato estructurado (JSON o CSV) durante los 30 días siguientes a la baja. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminarán conforme a los plazos legales de conservación.

7. Propiedad intelectual

• La plataforma Partidos-OS (código, diseño, marca, algoritmos) es titularidad de Alcara Partners Se otorga al Club una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, durante la vigencia del contrato.
• La marca, logotipo y contenidos del Club siguen siendo titularidad del Club. El Club otorga a Alcara Partners una licencia de uso estrictamente necesaria para prestar el servicio.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan durante la ejecución del contrato, y a no divulgarla salvo obligación legal o judicial.

9. Sub-encargados

Alcara Partners podrá recurrir a los sub-encargados listados en la Política de Privacidad. La incorporación de nuevos sub-encargados será notificada al Club con al menos 15 días de antelación; el Club podrá oponerse por causa justificada.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• La responsabilidad total agregada de Alcara Partners frente al Club por cualquier reclamación derivada del contrato quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Club durante los 12 meses anteriores al hecho causante.
• Alcara Partners no será responsable de lucro cesante, daño indirecto, daño reputacional ni de reclamaciones de terceros derivadas del uso del servicio por el Club.
• Estas limitaciones no aplican en supuestos de dolo, negligencia grave, o cuando la ley imperativa no lo permita.

11. Duración, renovación y terminación

• El contrato tiene la duración pactada en la propuesta (mínimo 12 meses salvo pacto en contrario).
• Se renueva tácitamente por periodos iguales salvo denuncia por cualquiera de las partes con 30 días de antelación.
• Cualquier parte puede resolver el contrato con causa por incumplimiento grave no subsanado en 15 días desde la notificación.

12. Modificaciones

Alcara Partners podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas o comerciales. Los cambios materiales serán comunicados al Club por correo con al menos 30 días de antelación. Si el Club no está de acuerdo, podrá resolver el contrato sin penalización durante ese periodo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

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Anexo I — Contrato de Encargo de Tratamiento (resumen)

Conforme al artículo 28 RGPD, Alcara Partners trata los datos personales del Club exclusivamente:

• Bajo las instrucciones documentadas del Club (responsable).
• Con las finalidades estrictamente necesarias para prestar el servicio.
• Aplicando las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad.
• Con obligación de confidencialidad extensiva a todo su personal.
• Devolviendo o suprimiendo los datos al final del contrato, según elección del Club.
• Asistiendo al Club en el ejercicio de derechos y en la notificación de brechas.
• Permitiendo auditorías razonables previamente notificadas.

El CET íntegro se entrega al Club al formalizar la contratación.